Política de Envios e Devoluções

Na GroWear, cada peça é produzida especialmente para você, com cuidado e propósito. Por isso, o prazo de envio pode variar conforme a etapa de produção e o tipo de produto escolhido.

📦 Prazo de Produção e Postagem

Após a confirmação do pagamento, iniciamos o preparo do seu pedido. O prazo médio para processamento é de até 5 dias úteis, podendo variar de acordo com o volume de pedidos e a disponibilidade do produto.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega.

🚚 Prazo de Entrega

O prazo de entrega depende da região de destino e da transportadora escolhida no checkout. A estimativa será exibida no momento da finalização da compra e passa a contar a partir do envio do pedido.

🔁 Devolução

Na GroWear, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela sua satisfação. Por isso, realizamos trocas ou devoluções apenas nos seguintes casos:

Avarias ou defeitos de fabricação
Extravio comprovado do pedido

Como solicitar uma devolução ou troca

Se você recebeu um produto com defeito ou seu pedido foi extraviado, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento. Basta enviar um e-mail para:

📧 contato.growing@outlook.com

Inclua as seguintes informações no e-mail:

Número do pedido
Descrição detalhada do problema
Fotos do produto (em caso de avaria) ou medidas da peça, se for o caso

Após o envio, nossa equipe analisará a solicitação. Caso seja identificado um possível erro de produção, enviaremos um código de logística reversa para que o produto seja devolvido sem custo, e realizaremos a análise final.

Extravio de pedido

Nos casos de extravio, seguimos a política de apuração da transportadora responsável. Esse processo pode levar até 15 dias úteis para a confirmação da ocorrência. Assim que for confirmada, daremos continuidade à solução do problema com o envio de um novo produto ou reembolso, conforme o caso.